ご利用方法

商品の出荷までのながれ
◆ 納期について
当日午前中迄にご注文頂いた商品は、在庫確認次第、当日中に発送手配させて頂きますので、早ければ翌日にはお手元に届きます。

※一部翌日到着が不可能な地域がございます。
※銀行振込・郵便振替の場合、平日(月曜日~金曜日)のみ入金確認となります。弊社にて入金確認後在庫確認次第、発送手配させて頂きます。

◆メールが届かない場合
Yahoo!やMSN、GMailなどフリーメールの場合、注文確認メールが迷惑メールフォルダへ入ってしまっている事がございます
また携帯メールの場合、PCメール拒否設定などお客様のメール受信設定で届かないケースもございますので必ずshop-milkyway.jp
をドメイン指定にて加えてください。
それでも届かない場合は、お問い合わせからメールにてご連絡頂くか、お電話(電話番号:050-5580-9450、平日:11時~16時)ください。


◆注文の変更、キャンセルについて
出荷手配完了後の注文内容の変更・キャンセルは、受け付けられません。

送料について
◆配送業者
佐川急便
安心・安全な佐川急便


◆送料

全国(沖縄県を除く) 864円(税込)
沖縄県 1,728円(税込)
代金引換手数料 100,000円(税込)未満 454円(税込)
100,000円(税込)以上 代金引換での発送は承る事が出来ません
クレジット決済手数料 3.64%
コンビニ決済手数料 194円(税込)
銀行振込・郵便振替手数料 お客様ご負担

◆お届け先・時間指定
基本、出荷後『最短日時』で届く様手配させて頂きます。
但し、お客様の配達希望日時がある場合は注文時にご希望日時を選択して頂く事が可能となっております。


◆お届け商品名・欠品時の処理
基本、お届け商品名『無記入』で届く様手配させて頂きます。
但し、商品の特性上お客様が希望されるお届け商品名がある場合は、注文時にお届け商品名を選択して頂く事が可能となっております。
在庫更新は都度頻繁に行っておりますが、当日の注文状況やご注文された商品の種類や数量が多い場合は商品をご用意出来ない場合がございます。
ご注文頂いた全ての商品をご用意出来なかった場合を想定して、ご注文の際以下の内容で欠品時の処理を選択して頂く事が可能となっております。
・欠品以外の商品で発送
欠品以外の商品で発送手配させて頂きます。
但し、欠品以外の商品が無い場合は一旦ご注文をキャンセルさせて頂きます。

・色違いの商品で発送
⇒色違いの商品がある場合、色違いの商品へ変更して発送手配させて頂きます。
但し、欠品商品に色違いの商品が無い場合は一旦ご注文をキャンセルさせて頂きます。

・入荷次第まとめて発送
⇒直近で入荷予定がある場合のみ入荷次第まとめて発送手配させて頂きます。
但し、欠品商品が次回入荷未定の場合は一旦ご注文をキャンセルさせて頂きます。


◆荷物の追跡について
商品の発送手配完了後、配送会社名と送り状番号をメールにてご連絡いたします。
以下の佐川急便お荷物お問い合わせサービスで配送状況をご確認ください。


佐川急便ホームページ
http://www.sagawa-exp.co.jp/

※発送主名は『イーネットライフ』となります。

◆返品について
商品発送時にチェックしておりますが、万が一初期不良があった場合には商品受取後1週間以内に不具合の状況を記載の上事前にメールにてご連絡くださいます様お願い致します。
初期不良と思われる商品につきましては、取扱いメーカーのサポート窓口にて検品後、初期不良と判断された場合は良品と交換させて頂きます。
送料は取扱いメーカー指定配送会社にて着払いでご対応させて頂く形となりますので、勝手にお客様で判断されて送られない様ご注意くださいます様お願い致します。

商品の特性上、基本初期不良の場合返品・交換のみご対応となります。
初期不良のご連絡を頂く前に、以下の内容を今一度ご確認下さいます様お願いします。

・電池の向きは正しいでしょうか?
・新しい電池で動作確認頂きましたでしょうか?
・正しい使い方・操作方法にて動作確認を行っておりますでしょうか?


※商品の特性上、未使用品のみ返品・交換受付対象となります。
※初期不良と思われる商品を取扱いメーカーにて検品後、良品の場合、往復送料はお客様へ請求させて頂く形となってしまいますのであらかじめご注意下さい。
※返送の際は必ず最初にお送りした商品の一式の状態でご返送下さいます様お願い致します。商品の一式とは、グッズの入っていた箱・付属品(電池・ローション等を含みます)・本体のすべての事を云います。
※返送された商品が箱無しの場合、お届けの時点で不良だったのか、弊社に返送の際に不良になったのかの判別が付きにくく、初期不良であったとしても、最悪、返品もしくは良品と交換できないと判断させていただく事がございます。
※各付属品等が揃っていない場合、交換対象とはなりませんのでご注意ください。

限定品・メーカー生産終了商品など新品と交換出来ない場合のみご返金にてご対応させて頂く事がございます。
イメージ違い・クーリングオフ等、お客様都合による返品・返金は受け付けしておりませんのでご了承ください。

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